Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Neloria IA, joignable à contact@neloria.eu. L'éditeur exploite le service Neloria IA, composé des modules ComptaIA (comptabilité assistée par IA) et MailPilot (e-mails et agenda assistés par IA).

Données que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail, entreprise, mot de passe (conservé haché, jamais en clair).
• Profil : réponses au questionnaire (activité, régimes, volumes) et documents que vous importez volontairement.
• Données métier : dans ComptaIA, les factures, ventes, relevés et informations comptables que vous saisissez ou importez ; dans MailPilot, les e-mails et rendez-vous synchronisés depuis votre compte Google, avec votre autorisation.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, horodatage, pour la sécurité.
• Paiement : confié à Stripe lorsqu'il est utilisé ; nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Finalités et bases légales

• Fournir et personnaliser le Service (exécution du contrat).
• Gérer les accès, la facturation et le support (exécution du contrat, intérêt légitime).
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude (intérêt légitime, obligation légale).
• Vous contacter au sujet de votre compte (exécution du contrat).

Données Google (Gmail et Agenda)

Si vous connectez un compte Google, MailPilot accède à vos e-mails et à votre agenda uniquement pour lire, trier et préparer vos réponses, les envoyer à votre demande, et proposer ou gérer des rendez-vous.

Usage limité. L'utilisation et le transfert des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'usage limité :

• ces données servent uniquement aux fonctions visibles pour vous ;
• elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires ;
• elles ne servent pas à entraîner des modèles d'IA généralistes ;
• personne ne les consulte, sauf votre accord explicite, pour la sécurité ou par obligation légale ;
• les jetons d'accès sont conservés de façon sécurisée et jamais partagés.

Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis votre compte Google (Sécurité → applications tierces) ou en déconnectant la boîte dans MailPilot.

Intelligence artificielle

Certaines fonctions (lecture et classement des factures, assistant, rédaction des réponses) recourent aux modèles d'OpenAI par leur interface professionnelle. Seuls les éléments nécessaires au traitement demandé leur sont transmis ; selon les conditions de cette interface, ils ne servent pas à entraîner des modèles.

Sous-traitants

Hébergement (OVH SAS), envoi d'e-mails, paiement (Stripe) et fournisseur d'IA (OpenAI). Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa prestation. Aucune donnée n'est revendue.

Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À la suppression du compte, votre accès est fermé immédiatement, et les données de vos modules (comptabilité, e-mails) sont effacées dans un délai de trente jours au plus, hors obligations légales de conservation, par exemple la facturation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation, d'opposition et d'effacement. Depuis Mon compte, vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte. Pour toute demande ou réclamation : contact@neloria.eu. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, double authentification, sessions signées, vérification de l'origine des formulaires, cloisonnement strict des données entre clients, sauvegardes régulières.

Cookies

Un seul cookie, strictement nécessaire à la connexion. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Les vidéos d'aide intégrées utilisent le mode sans traceur de YouTube.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.