Questions fréquentes

Sur des serveurs situés en France, chez OVH SAS. Les documents que vous déposez (factures, relevés) sont rangés dans un espace propre à votre compte : aucun autre client n'y a accès, et des tests automatiques le vérifient à chaque version.

Votre mot de passe est chiffré (bcrypt) et n'est jamais conservé en clair. Les tentatives de connexion sont limitées. Vous pouvez activer la double authentification dans Mon compte : un code à six chiffres, valable dix minutes, vous est alors envoyé par e-mail à chaque connexion.

MailPilot se connecte par l'autorisation officielle de Google : votre mot de passe Gmail ne nous est jamais communiqué. Vous pouvez déconnecter une boîte depuis MailPilot, et retirer l'autorisation à tout moment depuis votre compte Google (rubrique Sécurité, applications tierces).

Oui. Mon compte → Données télécharge les informations de votre compte (au format JSON). Dans ComptaIA, le fichier des écritures comptables (FEC) et les exports du dossier fiscal (PDF, Excel, CSV, JSON, ZIP) sont disponibles à tout moment.

Les modèles d'OpenAI, par leur interface professionnelle. Les factures nettes sont lues sans IA ; elle n'intervient que pour les documents difficiles, les classements incertains, l'assistant et la rédaction des brouillons d'e-mails.

Nous ne les transmettons pas dans ce but. Selon les conditions de l'interface professionnelle d'OpenAI, les données qui lui sont envoyées ne servent pas à entraîner ses modèles.

Oui, et l'outil est construit en conséquence : une lecture incertaine reste « à vérifier », une pièce que personne n'a su classer va en compte d'attente sans peser sur votre résultat, et une écriture n'est validée qu'avec votre accord.

Non, par défaut : MailPilot prépare des brouillons que vous envoyez vous-même. L'envoi automatique n'existe que si vous l'activez dans les réglages, et seulement pour les e-mails jugés non importants.

Il prépare votre comptabilité et votre dossier fiscal, mais il ne signe pas vos comptes et ne remplace pas un conseil. Beaucoup d'utilisateurs s'en servent pour transmettre un dossier propre et complet à leur cabinet.

Des factures en PDF, en photo, un dossier entier ou une archive ZIP ; des relevés bancaires en CSV, OFX ou PDF texte ; le bilan, la balance ou le grand livre d'un ancien logiciel pour reprendre votre historique.

Les comptes de l'exercice sont arrêtés et l'exercice est verrouillé : aucune écriture ne peut plus le modifier. Il peut être rouvert, avec un motif qui reste attaché à votre dossier.

Les montants de votre liasse simplifiée (2033) sont indiqués case par case, avec la TVA et l'impôt estimé. Pour les autres régimes, les montants sont préparés et les cases restent à reporter par vous ou votre cabinet.

Créez votre accès et répondez au questionnaire : les modules qui vous seront utiles sont demandés pour vous. Chaque demande est validée par notre équipe, et vous êtes prévenu par e-mail.

Chaque module a son tarif mensuel, affiché dans Mes modules une fois connecté. Le simulateur vous aide à estimer ce qu'il vous fera gagner avant de vous décider.

Oui. Un abonnement se résilie depuis Mon compte, et votre compte peut être supprimé au même endroit ; pensez à télécharger vos exports avant.